Kvalitetssäkring inom hemvården

IntraPhone

För att kvalitetssäkra de insatser som du är beviljad använder sig Mariestads kommun av ett uppföljningssystem som heter IntraPhone.
IntraPhone innebär också att Mariestads kommun tar sitt arbetsgivaransvar genom att varje medarbetare ges den tid som behövs för att utföra insatsen hemma hos dig.

IntraPhone har tre huvudsyften:

• Säkerställa att du får den hjälp som du är beviljad.
• Medföra en god arbetsmiljö, då insatsen får ta den tid som den enskilde medarbetaren behöver för att utföra insatsen.
• Att den sociala dokumentationen utförs på ett tillfredsställande sätt.

Skyldighet att rapportera till Socialstyrelsen

Ambition med IntraPhone

Så här fungerar IntraPhone:

• När hemtjänstpersonalen kommer till dig behöver de använda din telefon för att registrera att de är just hos dig.
• När hemtjänstpersonalen utfört sina arbetsuppgifter behöver de åter använda din telefon för att registrera insatser som de utfört, till exempel städat, diskat eller värmt mat. På det sättet registreras att du fått de insatser som du är beviljad.
• För att kunna använda IntraPhone krävs en knapptelefon med * och #.
• Via IntraPhone kan personalen även uppfylla kraven på dokumentation enligt socialtjänstlagen. Detta görs genom att lämna muntligt meddelande via telefonen om händelser som ska dokumenteras.
• Alla registrerade uppgifter behandlas med sekretess enligt sekretesslagen och personuppgiftslagen.