Råd vid tolksamtal

Att tänka på innan samtalet

I början av samtalet informerar tolken båda parterna om:

• Att han/hon kommer att tolka allt som sägs.
• Att han/hon arbetar under tystnadsplikt.
• Att tolkningen sker i jag-form (i första person).
• Att du eller din klient/patient ska fråga om det är något ni inte förstår.

Under samtalet är det viktigt att ni tänker på följande:

• Vänd dig direkt till din klient/patient när du talar och tala direkt till honom/henne.
• Tala i jag-form (första person), som vid svensktalande besök. Då undviker ni missförstånd.
• Håll ögonkontakt med din klient/patient då tolkningen pågår.
• Undvik yrkesjargong och fackuttryck.
• Tala inte för snabbt och för länge utan pausl.
• Ställ korta och klara frågor.
• Ställ kontrollfrågor och gör dig säker på att din klient/patient uppfattat dig rätt.
• Fråga aldrig om tolkens åsikt i sakfrågan.
• Använd inte tolken till andra uppgifter än tolkning.

När ni är klara med samtalet:

• Skriv under tolkens rekvisition innan du släpper iväg din klient/patient.
• Notera på rekvisitionen om tolken har kommit för sent.
• Notera på  rekvisitionen om tolkningen började före utsatt tid.
• Notera faktisk sluttid.

Övrigt:

• Tolken måste alltid vara neutral.
• Tolkens jobb är att tolka allt som sägs och inte delta aktivt i samtalet.
• Använd aldrig barn/anhöriga/bekanta som tolk, de omfattas inte av sekretessbestämmelserna.

Tänk på